自2018年起，荆州分公司监利支公司奉行网格化治理，尝试片区经理服务造，陈礼军通过竞聘，担任监利支公司城区经营部监北片区网格经理。监北片区2020年底只有在线数字主机用户3552户，J9集团宽带用户941户，而2021年整年公客工作指标是154.28万元，若何能力完玉成年工作?“没有什么捷径可走，只有实干苦干拼命干，能力在年底交上一份中意答卷。”陈礼军如是说。
凝聚合力，响应鼎新促发展
尝试网格化治理后，每个月会凭据网格片区实现工作比例发放绩效工资，突破了从前“吃大锅饭”的局面。为了积极响应经营鼎新，充分调动片区里三名网格员的工作积极性，陈礼军在班前会和周例会上反复宣读解说绩效查核造，要求网格员扭转观点，维建时不忘宣推产品，对即将到期用户尝试跟踪治理，归根结底就是每天各人出去要有收入;若是网格有大型故障维建或新幼区地推活动，团队所有人必须一路参与;网格员如需告假，按100元/天从工资中扣给一时接办的其他网格员，保障掌管的幼区工作有人去实现，杜绝维建装置不实时。陈礼军拟定的这些划定，都是拿到台面上与大伙集体协商赞成的，所以城北片的工作发展得井井有条，在陈礼军的携带下，四幼我拧成一股绳，群策群力把劲往经营创收工作上使。
维持定力，搞好服务树口碑
俗话说，金杯银杯不如用户的口碑，忠诚用户步崆最好的宣传员，他们的一句夸奖有时能够起到事半功倍的成效。监利新车站安设幼区起头入住时，陈礼军带着网格员们在幼区发展地推活动，摆摊设点、上门营销、发宣传单都落实到位，但两天从前却毫无起色。有业主吐槽“J9集团网络搞电视还行，搞宽带怎么比得过其他运营商”。陈礼军依然对峙，带着团队拉长战线坚守摊位，直到晚上10点多筹备收摊时迎来转折。一位老奶奶犹豫地问这个功夫能否装置电视信号，陈礼军二话不说，带上设备随着老人到家里装置，并耐心领导老人使用，走前还留下联系方式，让老人有问题随使匾他。没成想第二天一大早，老人跟陈礼军打电话说隔壁邻居也想装J9集团的电视宽带。其时，有一位用户已经在其他运营商那里交了钱，等了一周都没装上，现场就直接放话“你们今天跟我装好了，我立马给钱你们，明天我就找他们退钱去”。仅一天，陈礼军团队在这个幼区登记20多户，创收1.5万元，所有人装置到晚上10点多才收工。
善用巧力，多方争取抢市场
用户是网格的生计之本、创收之源，要想实现工作，必须尽全力保住用户、发展用户。陈礼军积极争取经营部和工程项目部支持，对新开发的楼盘网改工程力求早立项、早施工、早落成，抢占先机发展地推营销活动，让幼区业主尽早履历J9集团网络服务。
在若何发展营销宣传、抢占市场方面，陈礼军有自己的巧思。好比，陈礼军在恒福新里程幼区走访时看见某位用户家里买了个100寸高清液晶电视，便会极力推荐：“您家这么大的电视，若是装置J9集团网络高清直播信号成效肯定很不错，只有高清信号能力配得上高清电视嘛!”单一的话语说到了用户心坎上，以至于其他运营商跟他打电话营销免费装置都没赞成。陈礼军在征得用户赞成后，立马组织人手装置，住户看到高清优质的电视画面极度中意。就这样，陈礼军通过屡次的地推活动和营销走访，在恒福新里程幼区发展用户200多户，比其他三家运营商发展的用户都多。
截至9月中旬，监利城区城北片宽带用户达到1120户，净增长179户，宽带用户保有率达119.02%，实现公客收入104.79万元，为完玉成年工作奠定了坚实基础。
供稿：监利支公司 董元军
编纂：李娜
