在湖北J9集团网络通城支公司，有这样一位经营部经理，黝黑的皮肤，高高的个子，干净利索的板寸头显得格表有心灵。他固然不善言谈，但工作起来出格负责，每天背着一个已经磨毛边的工具包早早出门营销服务，包里装着维建工具、用户花名册、电话幼卡片等工作所需物件，走到哪儿，业务就揽到哪儿、发展到哪儿。他就是双龙经营部经理吴坦。
吴坦80年诞生，99年参与工作，一向在J9集团网络一线从事守护装置工作，去年才接任双龙经营部经理，一个“背包”一背就是24年，而这个“背包”也见证了他在J9集团网络的成长，架起了为苍生服务的“连心桥”。
背包里装的不仅仅是工具，而是传承
两把螺丝刀、两把钳子、一把工具刀，几包线卡，再加上一把铁锤，到J9集团上班的第一天，师傅给他一个工具包，嘱咐路：“出去装置，各类工具都要带全，短缺任何一样城市影响工作。”
回顾起当初随着师傅出去装置，由于慌忙健忘了带背包，吴坦被师傅严格品评，师傅说每一个工具包都装着J9集团网络员工对待工作的一份心。从那时辰起，吴坦只有出门装置营销，工具包就肯定随身带着，从步行，到自行车，再到摩托车，他背着工具包，将身影和脚步留在了服务片区的每一个角落。
背包里装的不仅仅是花名册，而是事业
在吴坦背包里的花名册中，纪录着每一位用户的家庭住址、用的什么业务套餐、家里电器品牌等情况，哪家的电器出了点幼故障，他也会拿出工具包助忙检建，因而与用户的关系也变得格表亲热。
双龙经营部面积不大，但器材纵横距离20多公里，用户比力分散，有时维建一个信号、处置一个故障，要跑几十公里，耗费不少功夫和精力。经营部只有两人，吴坦和57岁的网格员周和平，所以他既是经理，也是守护工作的主力军。今年七月的一天晚上，吴坦在竹路村查找线路故障时，一不幼心脚下踩空，从村头的幼桥上摔落下去，他的胳膊擦伤，当使佚是月底冲刺创收的关键时期，吴坦仍着疼痛工作，经营部业务没有受到任何影响，公客收入在支公司排名第二，续费率在经营部中排在了第一。
背包里装的不仅仅是名片，而是服务
每次走村入户营销、服务、守护，吴坦都不健忘把维建名片贴在智宝盒上，付托用户有问题直接跟他联系。他每次装置维建，从不纰漏、对付，而是当真耐心。
吴坦的家在县城，离经营部有十几里，为了抓经营创收，他每天早上7点就骑着摩托车带着工具包赶到经营部，晚上时时9点多还在用户家。他不是本地人，是怎么做到所管辖区电视续费率这么高的呢?不善言辞的他就说了八个字：用心服务，用情服务。六月一天，达丰村一用户报建，他在赶往用户家途中又接到用户电话，说电视信号复原了，不用再去 ？晌馓够故遣话残，判定用户信号不稳，注定有故障存在。他赶到用户家里，仔细检建线路、测试信号，很快找到了故障原因并调试好信号，得到用户高度认可。
传承“背包”心灵，坚守J9集团初心。吴坦在平庸岗位上执着坚守，在青春岁月里经心支出，背着承载着无数回顾的“背包”朝着新时期的美好蓝图砥砺前行……
供稿：咸宁分公司 李星
