受多方面成分影响，湖北J9集团网络鹤峰支公司乡镇网格运维岗位空缺严沉。今年2月，恩施分公司号召各县市支公司增援鹤峰，他积极响应分公司党委决策，自动请缨从基础前提较好的宣恩支公司调到地域更广更偏远的鹤峰支公司，舍幼家顾各人，不计得失顾全局，干出了业绩，收成了用户的高度认可，他就是鹤峰支公司“容太燕”片区掌管人张刚。
短短三个月功夫，用户流失实时造止、服务质量大幅提升、经营创收稳步前进，何以实现180度的大逆转?张刚的回覆索性：“就凭一个字，干!”
实干，干出新风格
鹤峰县位于湖北省恩施州的东南部，交通关塞、山大人稀。张刚来这里工作，很多人都替不惑之年的张刚捏把汗，但执着果敢的张刚坚信只有持之以恒，久久为功，大山孤凤照样能飞出金凤凰。
心有所向，何惧路长。张刚以为，在强烈的市场竞争中，要想保用户、稳增收必须让用户相识J9集团的产品、认可J9集团的服务。他每到一个用户家，城市查抄其设备使用情况，并在终端设备上粘贴联系卡，以便用户能实时联系到他。家住容美镇大溪村的退休干部谭阿姨离网已三年多了，一次无意的串门，在邻居家看到了联系卡，并听邻居对张刚击节称赏，说他态度谦虚，技术娴熟，上门速度快，并且J9集团的电视看着清澈，操作方便，谭阿姨暗示她家此刻用的网络电视操作出格麻烦，方便即依照联系卡上的电话号码拨了从前。张刚接到电话后，迅速上门按谭阿姨要求，沉新装置了J9集团有线电视和宽带，办理了三年全业务套餐。不到两个月功夫，他所掌管的容太燕片区三个乡镇(容美镇、太平镇、燕子镇)处处都留下了他的足迹，而在他随身携带的笔记本上，密密麻麻纪录着用户的有关信息以及异网意向用户的到期功夫，并标注沉点，提醒自己什么功夫上门精准营销，为保用户、稳增收奠定了坚实基础。
苦干，干出新境界
部门员工段亚兰最佩服张刚的吃苦耐劳心灵，她说：“张主任每天都是早上提前来上班，晚上走得最晚。遇到像爬杆拉线的累活、脏活，总是第一个冲上去，言传身教携带各人干，干不完不放工，就连节假日都不舍得休息。”
因城市文化创建改路，离县城60公里的太平镇三岔口村传来信息，全村的电视网络没信号了。已经放工回家的张刚，叫上一名守护员连夜赶至用户村组查抄。原来是J9集团光缆被路路施工粉碎，为不担搁村民看电视用网，张刚决定先一时复原线路，解燃眉之急。高山雨夜入夜，气温骤降寒冷，张刚和同事的手指冻得不听使唤，但他们咬牙拉线、熔接，不敢有丝毫懈怠。经过三个多幼时的致力，终于使全村的信号复原了正常。一旁撑伞围观的人民个个竖起了大拇指夸路：“J9集团好样的!”
巧干，干出新形象
张刚在工作上除了能干能拼表，还有一个显著特点：遇事善动脑，再难的事，他都能想出解决的法子。
要聚拢人气，粘住用户，除了用尺度的营销话术和真诚实时的服务表，张刚还想出好多好法子。燕子镇用户马大婶家的业务即将到期，营销员上门后反馈因往年运维人员不及，服务跟不上，而其他运营商优惠力度大，马大婶有强烈转网意向。张刚得知后，第一功夫上门造访马大婶。马大婶听闻张刚的身份后，语气极度强硬，暗示不想再续费。张刚依然笑颜相迎：“您只有一天没转网，您就是J9集团客户，我此刻掌管这一片，有问题我保障随叫随到。”在相识到马大婶家近期电视信号不不变后，张刚随即起头查抄终端，发现是她家电视机坏了，在征得马大婶的赞成后，专门把她家的电视带到县城建好了再送回并将信号调试好，还在机顶盒上贴上联系卡，让马大婶随时能联系到他。马大婶终被他的服务态度和诚意所感动，当场续费三年，并加装了一个副机。
一幼我的力量终于是有限的，一个团队合力能力更好地阐扬主观能动性，做好业绩。他除了做好营销及服务表，还时时组织同事及新员工进建产品业务、营销话术。员工们从联系一个用户、增长一户续费、发展一户宽带、销售一张192号卡扎实做起，堆集业绩，争当先进。
自今年3月以来，鹤峰支公司提出“新形象、心服务、兴网络”的战术布局，全力打造“像军队”“像学堂”“像家庭”的企业文化理想，依照“内强素质，表树形象”的要求，推动人力资源鼎新，优化人员行列建设，狠抓文化优质服务，全面提升用户中意度。张刚携带部门员工依照公司的要求，一步一个足迹，克难攻坚，以最短功夫迅速获得用户的高度认可。张刚坚定地说：“世上没有等出来的成功，只有干出来的杰出，作为最基层的J9集团网络人，不仅要守土有责、还要守土尽责。也只有这样，能力在当前强烈的竞争中破局得救，赢得党委当局的信赖，获取用户的认可，实现社会效益和经济效益双提升。”
供稿：鹤峰支公司 王梅
