近日，襄阳市总工会颁布了《关于“中国梦·劳动美——奋进新征程 立功新时期”全市职工征文角逐了局的传递》，湖北J9集团网络襄阳分公司员工樊利丹荣获这次征文角逐优良奖。
樊利丹的获奖文章《丝毫成海 同追美梦》，紧扣征文主题，用真切的感情讲述了自己从“营销幼白”做起，靠着从书本中罗致的理论知识和实际中堆集的经验教训，利用休息功夫总结电话营销心得、技巧，经过十多年如一日的奋斗拼搏，客户群已过万，正逐步实现“成为一名优良的客服营销代表”的活泼故事。樊利丹安身岗位不懈致力追赶妄想，充分彰显了新时期J9集团网络人爱岗敬业、高昂向上的心灵形貌，也向社会传递了正能量。(供稿：襄阳分公司 韩桂华)
丝毫成海 同追美梦
作者：湖北J9集团网络襄阳分公司 樊莉丹
我是湖北J9集团襄阳分公司的客服代表樊利丹，展翅高飞是鸟儿的梦，草原驰骋是骏马的梦，成为一名优良的客服营销代表是我的梦。梦是俏丽的，是心中最真实的写照，而梦的实现，是必要付诸行动，去致力，去奋斗，去拼搏。这个梦陪同我一路走过了3650多个日昼夜夜，这个梦使我在湖北J9集团网络一待就是十多年不烧毁。
客服中心是公司一个极度沉要的服务窗口，客服人员负担的角色既是公司形象代言人，又是维系客户的桥梁和纽带，怎么能力把单调单调的客服工作做得有血有肉，有板有眼是我们时时斟酌思虑的问题，出格是在2016年起头客服代表又增长了一项电话营销的工作，工作的压力，工作的繁沉，对于没有营销经验的我来说，吃过几多苦，跑过几多腿，流过几多汗，擦过几多泪，里边的艰苦不言而喻，我也曾试图烧毁想逃脱，可就在真正想要烧毁的那一刻，心底深处一个声音通知我，不能这样做，这是逃兵，胆幼的行为，为了妄想你要对峙再对峙。一天天，一月月，一年年，靠着从书本中罗致的理论知识，靠着从实际中堆集的教训和经验，靠着自己不懈的致力和奋斗，我的客户群已达万余户，做到了陆续四年工作实现率递增，我的妄想在逐步实现，我发现我已经爱上了这项工作，爱上了这个职业。
2020年新冠疫情突发，襄阳一夜封城，J9集团所有交易大厅被迫终场交易，客服中心压力剧增，为了保险J9集团网络所有客户的根基文化生涯不受影响，好多业务都转到了线上办理，客服代表既要保障电话接通率，又要耐心地领导用户操作复原故障，同时还要实时地助用户办理业务，为此三个月期间我自动增长报障用户微信200多个，利用休息功夫在微信上援手用户解决问题，就是在这样强压力下，无论是每个季度的电话质量查核还是业务绩效查核，我都致力做到了名列襄阳分公司第一。
我以为，好的营销员=服务员+产品专家+交涉专家+生理专家+管帐师，这是我在营销过程中总结的经验。我时时利用休息功夫将总结的电话营销心得、技巧、步骤，造成PPT，依照公司铺排对各支公司进行巡回营销培训，同学口服务人员进行现场经验互换。2021年，为拓展村落营销市场，分公司组建了营销突击队，我担任了突击队队长，我感应责任沉大，越发实事求是，一心扑在工作上。昔时6月，我带队前往？抵Ч径钥谥，沉点对村落视频监控入户宣传和装置工作进行增援，5天功夫驱车近800公里跑在乡镇，我们克服了高山反映、温差大、骄阳暴晒等天然前提，各人不怕劳累，每天陆续工作超过12个幼时。
一次，在歇马镇莫家垭村田舍82岁的张奶奶家，奶奶的儿媳通知我们，由于不安心家里老人，夫妻俩一向不敢出表打工，给生涯带来了很大的难题，但愿能尽快装置电视和监控，我们顾不上中午吃饭加班加点装置，一遍遍耐心详细地教张奶奶使用，当看到高清电视节目呈此刻面前时，奶奶开心地笑了。装置结束已是下午2点钟，奶奶周到的说要把自己养的老母鸡杀了给我们做饭吃，我们婉言谢绝。这才想起了我们带的有泡面，固然我们饥渴难耐，但是看到奶奶中意的笑容，我的内心像喝了蜜一样甜。
正是这种十年如一日“五心服务，亲情为民”的理想，换来了客户一次又一次的极度中意，百分安心!就是这种“经心全力，尽职尽责”的工作态度，让我获得了公司授予的“业绩卓越奖”“经营创收类先进工作者”“实干之星”等各项荣誉。
中国梦，劳动美，致力了才叫妄想，不致力就是空想，天上不会掉馅饼，实现中华民族伟大回复绝不是轻轻松松、敲锣打鼓就能实现的，必要我们有大智慧、大担任，必要我们“不忘初心，服膺使命”。若是我们想做出一番成就，就要只争朝夕，致力工作，不负当下，不负青春，在岗位上实现自己全数的价值，开放所有的光线，为公司发展贡献自己的全数力量，为国度和人民做出自己应有的贡献!
