8月6日，湖北J9集团网络赤壁支公司城南经营部收到锁石岭路供销新村幼区用户吴光明、黄裕生联名写来的感激信，信中为城南经营部副经理幸幼宏当真掌管的服务态度点赞，也对赤壁支公司在塑造优质服务品牌、赢得用户认可方面所做的工作暗示感激。
8月2日的一场雷雨造成供销新村幼区有线电视设备损毁，30多户信号中断。下午4点多，管片网格员幸幼宏接到报建立即赶到现场。经过当真查看，发现损毁面积较大，一台光接机和10多个分支器都被雷击坏，幸幼宏马一向蹄地更换、建复。雨后的地面热气腾腾，他很快就忙得汗如雨下，直到晚上9点多，入夜光线暗了，他向用户做好诠释工作后才收工。第二天早晨5点半，他就带着梯子和维建工具持续奋战，终于在7点半复原信号，在挨家挨户确认收视正常后才去吃早餐。两位用户目见了幸幼宏当真工作的场景，又对他平时的维建服务很中意，因而联名写来感激信。
其实，这样的感激信不止一次。去年12月，赤壁市水泥幼区85岁的老用户张庭义专门送来锦旗，感激城南交易厅工作人员多年以来提供的优质服务;今年6月份，赤壁市公路局用户陈钊冰写来感激信，高度认可赤壁支公司提供的“户户到”便民续费服务。分歧的用户，分歧的故事，感激信的背后是赤壁支公司“服务为本，用户至上”的浓密氛围。
感激信是荣誉、是信赖、更是敦促!面对当前严格的市场局势，今年以来，赤壁支公司大力发展优质服务较量系列活动，持续强化“用心服务”文化。一是从3月份起头，采取逐月评定、年终总评的法子，宽泛发展争创优质服务单元、岗位标兵、服务能手等荣誉称号活动;二是发展了主题为“优质服务我有议”的有焦伧文活动，并在征文活动的基础上，进行了“安身本职岗位 搞好优质服务”主题演讲角逐。下一步，公司还将组织J9集团“5G”手机销售较量以及丰硕多彩的团建活动，进一步引发整个干部员工安身岗位、用心服务、争先创优的周到和劲头，汇聚经营发展的壮大合力。
供稿：赤壁支公司 黎维新
编纂：李娜
