大柳乡位于十堰市郧阳区西北方，共有12个行政村，西与郧西三官洞邻接，北与陕西省商南县赵川镇接壤，是个典型的省、县交代的边陲山区幼镇 。由于经济、人文和地理前提相对其他片区较为落后，很多有前提的居民都搬迁至县城，留下的住户居住都比力分散 。在这样艰苦的前提下，十堰分公司郧阳支公司网格经理李世青所管辖的大柳乡网格，截至10月底，有线电视用户已有1787户，电视用户保有率达102.65%、宽带用户保有率达115.07%，整年工作实现率达到95.21% 。
抢抓机缘、强力推动，夯实网络基础
由于山大人稀，大柳乡的有线电视用户在2015年前也只200多户，经营收入每年只有2万多元 。2015起，李世青借助公司与区当局签定的“宽带村落”和“精准扶贫”信息化建设东风，对大柳乡未通讯号的村组全数按FTTH网络尺度进行规划、设计、申报和建设，短短的几年，大柳乡有线电视用户新发展1500多户、实现原有200多户电视用户的网络刷新，拆除全数的四合一设备，既节约了网络用电成本也提升了用户的履历度，全乡总住户有三分之二以上都装置了有线电视和J9集团宽带网络 。
精准营销、对症下药，抓牢用户保有
片区的用户数量有了，但在多家网络营运商强烈竞争下，若何保住用户、提高收入，成为李世青的工作沉点 。从岁首的“开门红”起，李世青就起头经营，为整年的营销做筹备：他把片区内的12个村按业务发展情况分为2个类型，即其他运营商已覆盖的村和其他运营商目前没覆盖的村 。依照先急后缓准则，把其他运营商已覆盖的几个村作为用户保有沉点村，约请支公司营销队增援，争先染指发展宣传营销，从元月起头陆续4个月，吃住在村里，硬是将这几个“沉点”村的用户，个个“攻破”，哪怕是明后年到期的用户，也做工作预收了用度，提前两个月实现了工作过半 。在其他村组里，依照用户用度到期功夫先后挨次，李世青把工作精确地分化到每一天，日收入不达指标决不收兵，做到精准营销，对症下药 。
实时响应、优质服务，力促用户新增
多年来，李世青一向在大柳乡网格工作，对辖区所有效户、线路、设备都了如指掌 。在日常的服务和营销中，他充分利用“人头熟”“服务优”的优势，挽回了转网的用户 。在金堂村遇到一个开商店的用户，家里既装置了J9集团的业务，也装置了其他运营商的宽带 。当他上门宣传新的精准扶贫电视宽带优惠套餐政策时，用户持张望态度，通知他“我J9集团的业务还没到期，我也装了其他的宽带，我同时用一段功夫比力一下再作决定 。”当即，李世青在工作日志上对这位用户做了沉点象征，每次从他店门口经过都要停下来买瓶水，坐下来聊谈天，推进下感情 。一次雷雨过后，李世青在通例巡线时经过这位用户家，习惯性地上门问问他的设备和网络使用情况，刚好他家路由器电源适配器被雷击坏，李世青当场为他免费更换了一个，复原了网络 。临走时，该用户拿出1000元说：“开票，一次交三年的!履历过后，还是J9集团靠谱些 。”原来，在路由器被雷击后，他首先联系了另一家的维建员，却被奉告路由器不通电要自己处置，网络不通要列队到三天以来能力上门维建 。而J9集团的维建人员每次城市自动上门巡检，相比反差太大，通过对比，用户坚定地选择了J9集团 。
供稿：郧阳支公司 钟明霞
编纂：李娜
