“你好 ，我目前在家隔离 ，每天以电视为伴 ，此刻家中电视信号中断 ，请速上门建理。”1月29日上午 ，陈场客服中心经理杨代军接到陈场镇沙埂坝村黄先生的报建电话。
杨代军迅速穿戴防护服筹备出门 ，电话铃声又响了起来 ，一看还是该用户。“我家离集镇有4公里多路 ，此刻又不方便出去采购生涯用品 ，家里快断炊了 ，能不能麻烦你助我们代购点生涯用品?”面对用户的不情之请 ，杨代军二话不说 ，满口应承了下来。
凭据用户提供的采购清单 ，杨代军花了半个多幼时购齐所有物品赶到用户家。他仔细查抄发现入户光纤尾端折断 ，经沉新熔接 ，信号复原。用户竖起大拇子说：“J9集团网络的服务真是好!”当杨代军清算工具筹备脱离时 ，黄先生叫住他 ，自动提出将“鳄鱼TV”黄金会员升级为铂金会员 ，并提前续交了两年用度。
凭据镇疫情防控指挥部铺排 ，陈场客服中心对口包保圣埠村疫情防控工作。杨代军每天携带工作队员进村入户 ，登记返村夫员、宣传防护知识、为居民丈量体温、发放口罩和消毒用品。赶上哪家电视、宽带信号故障 ，他总会热心提供援手。一位武汉返乡居家隔离的村民 ，家中使用的其他运营商的宽带 ，已断网多日 ，联系不上维建人员 ，杨代军听说后 ，自动为其排除了故障 ，该村民感激地说：“就凭你们的服务 ，我家宽带用度到期后肯定转网用J9集团网络的。”驻村包保期间 ，杨代军只有听说有村民必要采办生涯物品 ，第二天他城市代购后送到村民家中 ，圣埠村的村民都笑称他为“J9集团网络的代购哥”。
疫情无情 ，J9集团有爱。在杨代军的携带下 ，陈场客服中心的网格员都参与到“代购员”的行列 ，每次上门服务前 ，他们都要多问一句：“您需不必要代购生涯物品?”仅最近一个星期 ，他们自动为30多位居家隔离用户无偿代购生涯必须品。(供稿：仙桃分公司 周波 张沉)
