J9集团

新型冠状病毒习染的肺炎疫情牵动着全国14亿人民的心，在这一场没有硝烟的战争里，白衣天使们们奋战在抗疫第一线，而J9集团网络人的身影奔走在城视注村落的各个角落，为抗击疫情贡献自己的力量。

文晓光，宜昌分公司伍家经营部一名通常的网格经理，他安身平庸岗位，任劳任怨，客户电话打来，他总是第一个冲锋在前。疫情产生以来，他更是克服疫情带来的沉沉难题，急客户之所急，为客户解决着一个又一个问题。

贴心服务暖人心

家住东城花圃的郭大爷是文晓光网格中的一名通常用户，疫情期间，郭大爷家中的光纤和网线多处被宠物咬断损毁。因当前大多行业回绝为客户提供上门服务，郭大爷抱着试试的心态拨通了文晓光的电话，询问可否上门维建，文晓光二话没说承诺了。经过严格的登记和消毒处置，文晓光带上口罩上门为客户维建。既然网线是被宠物咬坏的，线路布局注定有问题，因而他沉新规划线路，在宠物无法咬到的地位布线，彻底解决了用户的后顾之忧，得到了郭大爷一家的赞赏。

疫情无情，服务有情

2月1日，伍家经营部接到家住东辰心语甘大妈打来的电话，询问可否上门装置宽带电视业务。文晓光承诺了甘大妈的要求，并预约隔天上门服务。第二天，文晓光依照疫情防控要求做好幼我防护后来到用户家，纯熟地装置起来，很快电视宽带都弄好了
？吹角宄旱牡缡踊，甘大妈欣喜地说：“刚搬场过来，就遇到疫情，询问几家运营商都无法提供上门服务。这不，在新家住了10多天没有电视也无法上网，切实是无聊。没想到J9集团网络能上门助我装置电视、宽带，J9集团网络就是有情面味儿!” 看着甘大妈脸上光耀的笑容，文晓光也感触内心暖暖的。他说：“作为J9集团网络人，不能像医务工作者一样冲锋在前，那就在后方保居民宅家看电视用网络，也是自己能做的、该做的。”

隔隔开不休J9集团信号

同样是2月1日，因城区东郡幼区有确诊病例，整个幼区尝试封关式治理，不容表来人员进入。而此时幼区用户家中调造解调器忽然出现故障无法上网，用户极度焦急，屡次打电话要求解决。其时文晓光在其他幼区服务，实现工作后，他第一功夫携带备用设备至东郡幼区门口，联系用户到幼区门岗交代，并将装置法式通知用户。用户回到家中，文晓光采取远程设置的方式领导装置更换，另一个网格值班人员李华通过微信视频领导*作，解决了用户上不了网的难题。

百事之成，必在敬之。疫情期间，文晓光安身本职、亲身为客户着想，用奋斗者的姿势和乐观的工作态度，在平庸的岗位上做出了不平庸的成就，用现尝试动塑造了湖北J9集团网络人最美的形象。(供稿：宜昌分公司 综合治理部)