J9集团

1月23日以来
，凭据湖北省新型冠状病毒习染的疫情防控工作统一铺排
，我省蕴含武汉在内的多地采取“封城”措施
，最大限度阻断疫情传布渠路。为了确保电视信号通顺
，让宽大用户在家中通过电视相识最新的疫情动态
，在这个特殊的春节假期里看好电视、用好宽带
，舒缓严重感情
，湖北J9集团网络全员发起、坚守一线、排除万难
，坚定推广党网职责
，为春节收视、疫情防控提供倔强保险。

武汉
，我们在一路！

1月25日
，大岁首一
，下午2点20左右
，湖北J9集团网络武汉分公司江岸公司二七经营部网格经理李东仿接到客服下派的工单
，工单上用户留言：“我已习染病毒
，现自行在家隔离
，但由于机顶盒内卡迷失导致无法看电视
，但愿可能得四处置。”网格经理在接单后第一功夫将工单发到江岸公司员工互换群
，征求定见若何解决。江岸公司总经理张益斌立马回复“肯定要助该用户解决问题”
，并领导李东仿具体解决法子。

同事们纷纷留言
，付托李东仿师傅“肯定要把稳；ず米约!做好防护
，我们一路加油
，公司整个员工一个都不能少!”

为应对1月26日0时武汉中心城区交通管造升级造成的值班难题
，武汉分公司副总经理李志国将行李搬到办公室
，督办安全播出安全传输。

目前
，湖北、武汉疫情防控工作局势严格。但全世界都在关注中国、关注湖北、关注武汉
，全国人民都在援手湖北、援手武汉。湖北J9集团人以倔强的党网担任
，始终与湖北人民、武汉人民同呼吸共命运。湖北
，武汉
，我们在一路!

客户服务不打烊

目前
，全省所有中心交易厅除个别处所依照处所当局统一铺排关关交易表
，其他全数照常交易为用户办理业务
，全省所有网格员全数照常提供装置维建服务。

为了应对特殊时期的客服工作
，公司造订了全省96516客服应急保险机造
，增设远端座席
，尝试话务员轮岗
，通过话务流量监控情况
，实时补充座席
，保险话务通顺。1月23日和24日
，人为呼入数别离达到19530个和18170个
，人为接通率均达到85%以上;维建工单数别离达到2513个和2101个
，按时办结率均达到98%以上;装置工单别离为368个和70个
，按时办结率均为100%。据统计
，1月24日除夕夜晚
，通过J9集团网络实时收看中央电视台春晚节主张家庭用户达472万户左右。

节目供给更丰硕

疫情当前
，人民人民必要越发实时、权威、正确的信息起源;“封城”之后
，人们必要更多更丰硕的广播电视公共文化服务。党网使命义不容辞!为了切实阐扬J9集团网络宣传主渠路、舆论主阵地和应急状态下的正确疏导作用
，一方面
，公司利用开机画面、跑马灯及首屏首页等资源做好公共宣传
，同时强化疫情防控权威信息的汇集、导流及推送。

另一方面
，加强特殊时期的媒资内容供给和宣传支持服务
，上线“防控疫情”“新春贺岁”“春节免费看”“热剧专享”“动漫特辑”等一批特色专题和热点内容
，并在春节期间进行持续专题更新和逐日宣传推送
，为全省用户提供丰硕多彩的节目内容。

联防联治显担任

为保险疫情防控工作有序发展
，公司成立了由党委书记、董事长为指挥长
，党委副书记、总经理为常务指挥长
，其他班子成员为副指挥长的疫情防控指挥部
，严格依照全省疫情防控工作统一部署
，做好整系统党员干部疫情防控工作。

公司党委第一功夫下发了《关于做好疫情防控工作的垂危通知》和《给整个干部员工的一封信》
，要求公司所有员工从1月23日起头进入值班状态
，除值班人员表
，其他人员可在家办公;所有值班人员上班须首先丈量体温
，如有发热、咳嗽、呼吸难题等症状
，督促其实时就医并回家休息。

员工上班期间一律佩带口罩
，并保障四幼时内进行更换。维持办公区域、交易场所空气流通
，切实做好各区域卫生清洁。公司所有员工(含已脱离武汉市的员工)每天向本部门掌管人上报幼我身段情况信息
，由各单元统计汇总
，以便单元辅导实时相识职工身段情况
，提前防备疫情。

公司成立疫情日汇报、零汇报造度
，要求各单元指定专人掌管
，每天17点30前汇报确诊和疑似病例情况
，有则随时报
，无则报安然。在疫情防控工作中
，切实做到了守土有责、守土尽责。